极兔速递代收点失职致快件被冒领
网友保保_BD1D7xFL
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2026年4月23日到货了物流没给我发任何消息，*台因为我个人原因开了免打扰所以没及时看*台消息 还是我亲自去找物流客服他才发给我取件码（如p1p2）然后发现被陌生人拿走了期间也没发消息给我（如p2p3）看的时候物流发的消息是已签收但我本人完全不知情（如p4）25日我打了投诉电话（如p5）[大意是讲快递被陌生人拿走了我不知道是谁然后我是申请退款的]当天下午他们通知我去拿（p6）这是我和商家的聊天记录 我给他发了消息但过了差不多30分钟还不回我最后*台给我退了款（p7） 商家只回复了一句话（p8）29日物流给我打电话非要我重新下单或者把东西给他们（我当时不在家接电话的是我家长他不知道事情全过程以为我是同意了的就擅自主张同意了但我本人完全不知情）[如p9]总结：快递被陌生人取走是代收点保管失职造成的，期间他们也没有任何通知提醒，我本人没有任何过错。*台已经为我退款（期间商家客服不理睬我），但他还要求我退货或者退钱。
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