95分*台二手苹果电脑故障拒全额退款
网友保保_zQSgrDSC
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本人于2025年9月29日在95分闲置*台（得物旗下），购买一台标注“九五新、原装无暗病”的二手苹果笔记本电脑，订单号：95***************46，消费金额2179元。 收货后全程正常使用，无任何人为损坏。2026年4月电脑突发频繁关机、闪退，最终彻底无法开机。按*台流程寄回检修三周，*台始终未检测出具体故障，也不出具任何书面检测报告，仅口头告知无法维修。 *台在无任何证据证明本人人为损坏的情况下，未经我同意，先后擅自提出扣40%退60%、扣30%退70%的无理方案，强行克扣钱款，属于霸王条款。 本次事件给我造成双重损失：电脑内大量重要文件面临丢失风险；维修三周期间无办公设备可用，产生*千元误工费。*台验机失职、售后推诿敷衍，严重侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 全额退货退款，不得无故克扣任何费用； 2. 出具正式书面故障检测报告； 3. 赔偿文件损失及误工相关经济损失。 恳请监管部门介入核查处理。
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