12306候补成功无提醒且退票收20%手续费

网友保保_NRy0qH1I 2026-04-29

审核中

我要投诉12306*台，4月30号的候补票到4月29号晚上9点多才候补成功，而且没有短信提醒，也没有半小时内免费退款。我看到消息第一时间退票，现在票已经退了，但是收取20%的退票手续费。我认为相当不合理。至少是电话或者短信提醒，或者是候补成功半小时内免费取消！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 22:05:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 21:53:14

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

223.6元

投诉编号：

101321901

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