学而思*板一个月黑屏，抖音商城拒退
网友保保_h8tVsQWZ
已完结
本人于3月9日在抖音直播间购买学而思P4学**板，3月11日签收并激活。设备日常妥善存放，孩子使用次数极少，全程无摔落、无磕碰、无进水、无拆机、无任何人为损坏。 购买仅一个多月，4月25日*板突然自动黑屏、无法开机，属于产品原生质量性能故障。 事后我多次联系商家，提出全额退货退款的合理诉求，被商家无故拒绝；又申请抖音*台介入处理，*台同样不作为、拒绝处理，商家与*台拒不履行电子产品三包售后义务，严重侵犯消费者合法权益。现投诉，要求商家依法办理全额退货退款。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
退货退款
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