学而思学习机充电故障引发退款纠纷
网友保保_f4638639
已完结
我2025年6月23号在抖音平台学而思官方旗舰店购买了一台学而思学习机s4总费用是4999.现在学习机出现充电故障，已排除充电器问题，出现无法使用的质量问题，我跟客服沟通，和抖音平台客服沟通，回应缓慢，各方面拖延，所有必须按照他们的要求，要么就拒绝诉求，不给退款。仅要求维修，还不能在平台申请维修，侵害了消费者权益，我的诉求是退款！退款！退款！
投诉进度
企业完结
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解决方案
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