学而思学*机频繁断网*机，商家拒绝退换货
实名投诉学而思学*机旗舰店（91440300MA5H8F6X43），本人于2025.10.20日在抖音*台-学而思学*机旗舰店直播间，购买学而思P4 256G学*机；
10.23日收到货并激活学*机产品进行正常学*使用；
12.2日出现开机超长加载、甚至开不了机、学*机在使用过程重频繁断开网络等情况，随即在抖音*台跟商家售后沟通，根据商家指引进行系统更新操作仍无法解决问题；
于12.7日寄回商家维修，12.8日商家维修人员反馈“因更新版本没有全部更新到位，得更换主板维修”，电话当即拒绝“更换主板维修”，并要求更新换新机。
12.9日售后专业人员回电，依旧坚称超过产品15天的三包有效期，无法换新机或者退货退款，只给维修换主板，当即电话也是拒绝，双方未达成一致的处理结果。
激活不到2个月时间，未有发生任何人为损坏的情况下（商家维修人员也鉴定了并非人为损坏）发生主板损坏，应为产品核心硬件问题！！属于“不符合质量要求”的情形！！
现在商家售后电话处理漠视《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【瑕疵商品处理】、《中华人民共和国产品质量法》第四十条【缺陷产品责任】及《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定），态度强硬不予退/换货处理。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
学而思图*虚假发货且不处理
本人于2025年11月23日在学而思图*旗舰店购买了一本儿童故事*，物流在25号开始就没有更新，在我再三催促的情况下，物流信息26号晚上更新成了派件中，之后就再也没有消息。期间多次找了商家要求快递召回，重新发货，一直被客服以24小时内回复的理由推脱。在29号中午看到物流消息更新为被发往新地址，我立刻去问商家客服是不是物流召回了，客服回复没有，而我也没有对物流公司要求进行更改地址等行为。客服给的答复依然是24小时回复。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
学而思学*机频繁*机且售后推诿
我在今年11月份在抖音上买了一个学而思学*机，刚开始买的一个用了三四天就*机动不了了，然后申请退货，从新拍了一个，然后用了十几天又出现*机不动了，联系客服只说更新了，问题一个新的机器怎么会出现*机，要求退货，客服不同意，又要求赔个打印机，也不同意，售后完全和没有的一样，并且比线下实体贵几百块钱
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
学而思学*机各*台乱价且态度差
我投诉的就是学而思官方处理问题 态度我很不赞同 我认为学而思也是一个很大的教育*台 不能这样欺*消费者 无论是在哪个*台购买最终不都是学而思官方的学*机吗 我在哪里买不都是学而思学*机吗 不应该有这样乱价行为 如果变价也应该是统一调价 不能每个*台的价格都不一样 我上传的是京东 定价就是3200百元 淘宝 又是一个价格 每个*台价格都不一样 这样很难让消费者在相信学而思的教育水*是不是也是这样的虚假
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
学而思学*机保价失效投诉
我是在9月中旬购买的学而思经典学*机 价格是3999
当时购买时商家讲的保价双11 链接也直接标明保价双11
等到双11购买时价格直接降价1000元 多次找抖音*台处理无果 第二张图是九月中旬买购买的
第三张图是双十一当天买的
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
学而思学*机保价未退差价
本人于9月份购买了一台学而思学*机，当时直播间说保价双十一，买贵退差，十月份的时候就偶然看到降价了200-300，最便宜的时候不到2399，而且赠品还比之前多，联系客服退差价，客服说这不属于降价退不了，但是可以把少的赠品补发给我，赠品补发了但是差价没有退，不知道为什么抖音*台这样子，在别的购物*台，都是按页面价退差不用多说闲话，这个时候才找到能申诉的地方，望相关部分维护消费者权益，谢谢
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
学而思学*机质量差 抖音直播购买后故障
抖音*台彩虹夫妇直播间购买学而思学*机，购买后一个月就坏了，自动开关机，闪屏，触屏没反应。期间没怎么用，就坏了，可见产品质量有多差，这么差的质量怎么上市售卖的？抖音*台怎么监管的，直播商家怎么能买的？
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退货不退款、联系不上客服
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学而思学*机退货后未退款
2025年9月2日11：13在学而思学*机旗舰店购买P4256GB大内存护眼*板 ，9月23日17：10反馈给商家客服*板*机，客服让我换其他充充电线试试，试了以后仍然不行后让我退货给他们，客服联系我只让我退*板和充电线，我退回后商家收到后，我问*板为啥会*机，给我的反馈是捐给山区了，直到今天都没有把问题反馈给我，又要求我退回赠品，我10月2日又将赠品全部退回。我10月7日给他们联系，快递显示他们已经收到货，一直以尽快处理拒绝退款
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
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学而思S4仅用27天鼓包商家拒换
我2025年7月25日在抖音上买了学而思s4，8月2日收到货，收到货到我用只用了27天，就发现了外壳鼓包，但商家一直不处理，说超过15天就不换新，在*范围以内，价值5000元的学而思只能用27天，让我不禁对他的设备充满怀疑，我联系方式购买时的主播，主播说让我联系抖音客服退款，但是客服一直推卸责任，这已经一个月，还是无人问津，商家也不管
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
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学而思课程未激活不退款
我于7月5日21点57分购买的学而思网校教育数学课程，该课程显示过期自动退，购买后需要短信激活，我购买后并没有进行短信激活，一天课都没有上，一本教材都没有收到，也没有老师通知上课，在这种未激活的情况下，商家并未自动退款，过后居然说课程已结束，让我去看录播课，简直就是欺诈。要求退款
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
已完结
