学而思学习机无同步英语课程且客服未解决
7月份在抖音官网直播间买的学而思学习机，主播说各版本同步课程都有，现在开学打开要用，根本没有同步英语课程，孩子无法学习，联系客服得不到解决
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
已完结
学习机频繁维修引发换货诉求
我2024年3月12号在抖音平台学而思官方旗舰店购买了一台学而思学习机2.0总费用是6898元，在购买后的1年半时间出现4次维修，现在学习机又出现了死机，因过质保期产生1650元的维修费用，我跟客服沟通，给的方案是维修费用打6折。这个结果我不能接受，这是机器质量不过关，抖音平台没有把控品质就上架销售，导致多次维修，耽误使用，我的诉求是换货！换货！
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
学而思学习机充电故障引发退款纠纷
我2025年6月23号在抖音平台学而思官方旗舰店购买了一台学而思学习机s4总费用是4999.现在学习机出现充电故障，已排除充电器问题，出现无法使用的质量问题，我跟客服沟通，和抖音平台客服沟通，回应缓慢，各方面拖延，所有必须按照他们的要求，要么就拒绝诉求，不给退款。仅要求维修，还不能在平台申请维修，侵害了消费者权益，我的诉求是退款！退款！退款！
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服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
学而思学习机质量问题导致无法使用，客服拒绝退款
我2025年5月5号在抖音平台学而思官方旗舰店购买了一台学而思学习机s4总费用是4899，现在学习机出现了死机，二维码无法显示，无法使用的质量问题，我跟客服沟通，不给退款。侵害了消费者权益，我的诉求是退款！退款！退款！
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服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
学而思学习机质量问题引发退款纠纷
我2025年5月5号在抖音平台学而思官方旗舰店购买了一台学而思学习机s4总费用是4899，现在学习机出现了死机，二维码无法显示，无法使用的质量问题，我跟客服沟通，不给退款。我的诉求是退款！退款！退款！
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服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
抖音商城学而思学习机虚假宣传诱导消费价保问题
我于2025年3月15日当天在抖音平台购买的学而思学习机，欣欣相融教育科技（深圳）有限公司当时在直播间宣传国补马上要结束啦，诱*消费者，我当时还在直播间问了是否保价618，对方说肯定国补更优惠，说国补是国家给的补贴，后期就没有啦！诱导让我用高价5499购买啦学习机，当时想着315这天商家不敢欺*消费者或者玩文字游戏，而现在618他们价格降至4999元，价格和赠品都差异巨大。现要求退还差价500元。虚假宣传，诱*消费者
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价保问题、虚假宣传
已完结
抖音商城购买学而思学习机功能不符且售后拒绝退货
我于20250514在抖音平台直播间购买了学而思学习机，收到货后因孩子没有及时使用相关功能，发现相关功能并不能起到作用（批改作业，时常黑屏，重启）。联系客服，又让我联系400电话，也不能解决问题，只说超过7天，让等待优化，拒绝退款退货处理，我买的产品不能及时使用，还要等待他们做优化升级？望有关部门严查相关部门，为什么这个并不能给孩子学习带来辅助的产品可以问世呢？难道我们老百姓都活该被宰吗？到处申诉无门！这个社会现在就这样对待我们吗？产品没有损坏，功能达不到还不能退，超过7天就能强买强卖了吗？
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虚假宣传、退款纠纷、霸王条款、货不对板
已完结
抖音学而思学习机质量问题及售后推诿投诉
2023年10月，在抖音平台“学而思官方旗舰店”购买了“学而思学习机金榜题名金色版”，花费4599元。到货后无保护套。2024年11月，突然花屏碎屏，然后联系商家。 投诉学而思： 1、虚假宣传：购买时直播人员宣传可使用5年左右，对质量有保证，现该学习机仅使用1年1个多月，出现问题时商家在直播间宣传2年质保和碎屏险；学习机出现故障后，联系商家均一直推脱不处理，多次反馈告知我们无权使用两年质保和碎屏险，要我们自行承担维修维修。 2、产品质量差：网上反应学而思同款学习机屏幕问题非常多，可见该产品质量本身在这一问题上存有质量问题；商家知道如此，还不配安全保护套，反馈解释说需要类纸屏，这质量真跟纸一样，购买手机使用3年多次摔地上也不见花屏碎屏，且该设备在刚使用13个月多就出现问题，有可能为升级产品后的恶意故障，商家也没有次给出解决方法； 3、服务态度差：多次反馈告知投诉结果仅能维修费6折，为最终结果，再反馈就一直不解决，直接说诉求登记反馈就完结服务，到今天一年多的时间都没有处理，先不说是否应消费者承担主要责任（60%），投诉中询问能否给出商家资质，商家销售学习机是符合哪些条款和法律汇顶，工作人员均告知无法提供，会反馈上级领导，难道学而思这些合规合法内容都不能告知消费者，难道是非法经营？不然为什么这么藏着掖着？还是工作人员都不懂法？业务水平欠佳不能处理消费者的问题。 投诉抖音平台： 1、品控差：未严格审核在平台上销售的产品，这些产品质量是否合格，这些产品是否合规合法？ 2、服务差：投诉问题后，告知补无门槛劵，告知不是想要劵，是希望能帮助解决问题，结果每次反馈完服务人员直接将投诉问题完结，不予再受理，意思是让消费者再重新投诉，服务感知极差。 抖音和学而思反馈不给解决一遍一遍重复问题，不联系都没有人回复，时间拖这么久，没有主动积极作为的负责人，给的方案自始自终就一个，客户诉求一概不考虑，一说就是无法答应，都说去上报领导，就没有然后，商家和平台都在维护自己，没有一个能站在消费者角度考虑，老百姓去哪里说理呢，店大就可以肆意欺压百姓吗？没有实体，没有电话，打的电话也打不回去，只能一次次在线上联系客服，被动等待，商家就是不愿意承认自己的宣传、工作、产品有问题，这么长的时间没有一个有担当的负责人出来解决这个问题，都互相推，每一次反
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虚假宣传、服务态度差
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购买学而思学习机后短时间内大幅降价要求补偿
我在10月8日在抖音学而思旗舰店购买学习机，才几个月，产品降价近一千元，价格降价太多，作为消费者我感觉我的权益受到了很大的欺*，我需要对于这个差价进行补偿
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价保问题
已完结
抖音商城学而思旗舰店售卖假冒伪劣raz全套盒
我于2053年6月18日在抖音平台学而思官方旗舰店购入raz全套盒，在阅读中发现图书属于假冒伪劣产品，图书中，my tows属于印刷错误根本就找不到这个词的来源意思，另外自有点读笔翻译这组词为我的田埂，翻译错误！侵害了消费者的知情权，公平交易权，安全保障权，固后期也不相信这些图书的真确表达要求退货退款
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假冒/二手商品、货不对板
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