顺丰派送员违规允许先拆封后拒收
网友保保_HqM9SYmJ
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本人2026.4.24通过顺丰快运寄递物品，物品价值8000元，为闲鱼售卖二手包，售前有验货宝选项且拍全方位细节视频与买家确认无误后发出，快件揽收时完好无损。事发后本人电话向派送员宁梦寒了解到快递派送时外包装完好，但由于收件人态度强硬不顾派送员提醒，要求先开箱，且收件人与派送员均未联系寄件人询问处理意见，动机存疑，派送员允许收件人私自先拆箱再拒收，不符合顺丰拒收流程。顺丰派送员违反《快递暂行条例》第二十六条“快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；快件投递时，应当告知收件人当面验收”的规定，擅自允许收件人先拆封快件，再进行拒收，本人多次联系顺丰要求修正真实物流状态，将“派送不成功”改为“已拆封后拒收”，顺丰客服回复无法修正错误，该违规操作导致闲鱼*台不能依据真实物流状态做出公正判定，间接导致本人物品受损，造成8000元经济损失。 事发后，本人已向顺丰快递官方投诉维权，顺丰方面未正视自身违规责任，推诿拖延，未给出合理理赔方案，严重侵害本人合法权益。
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