未获告知即两年连扣436元，投诉美图秀秀违规续费，要求全额退费
网友保保_WtXCIrMO
处理中
我于2024年4月13日因参加消防员考试需要上传一寸照规定样式的格式，试用了美图秀秀0.9元开通会员，七天试用期，但必须勾选“包年自动续费”。照片生成后，因无法达到考试报名对照片要求的，所以就退出了软件，之后再未使用。美图秀秀在没有电话、短信以及任何形式通知的同时自动通过支付宝扣除连续两年，每年扣除218元年费。今联系客服，说是“已过期订单确实不支持退款”。根据电子商务法第十九条规定：“电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。” 而美图秀秀会员的自动续费为默认同意选项。 并且，点击免费试用即代表开通会员，而确定按钮仅为同意7天使用。我认为美图秀秀APP在这件事上有强制消费者消费性质，极力反对，申请退款!
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