小红书My Organics旗舰店抽奖赠品逾期未发
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本人于4月20日在小红书【My Organics海外旗舰店】下单，金额605元。订单编号：P792214*********261。 当时参与店铺直播间促销抽奖活动，成功抽中赠送洗发水。中奖后我主动咨询客服，商家明确承诺7个工作日左右安排发出赠品，赠品为50ml活力洗发水。 本人一直耐心等候，如今早已超出约定7个工作日，赠品始终未发货。我再次联系商家，对方毫无诚信，先是私自改口延期到15个工作日，后续又告知仓库无现货，需要调货。不知道何时能发货。还单方面提议让我更换其他产品。 商家行为严重涉嫌虚假抽奖宣传、刻意拖延发货、欺*消费者，明知道奖品无库存还刻意做直播间抽奖活动，用福利噱头诱导消费，事后随意更改承诺、出尔反尔，全程没有诚意、毫无歉意，严重损害我的消费权益，购物体验极差。 现正式投诉该店铺，提出以下诉求： 1. 商家就虚假宣传、失信欺*行为向我正式道歉； 2. 按抽奖承诺尽快补发中奖洗发水，无法发货则给予等价现金赔偿； 3. 要求小红书*台严肃核查店铺违规行为，依规处罚、追究责任，维护消费者合法权益，我保留全部聊天、订单、中奖记录等证据，维权到底！
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