壹米滴答擅自加价收费并客服辱骂
网友保保_JuIFDnip
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我于2026年4月27日，通过西咸新区安能壹米滴答物流有限公司（壹米滴答）寄递包裹，下单时按45kg重量确认运费，快递员未当面核实包裹重量与体积，后续*台未提前告知规则，在包裹即将到达终点时，擅自将计费标准改为65kg，强制加价收费。我联系*台客服沟通，对方不仅拒绝解决乱加价问题，还对我进行辱骂和不尊重的言语攻击，严重侵害了我的消费者权益。后续我拨打壹米滴答官方热线95058投诉，对方以“第三方客服无法处理”为由推诿，*台无合规投诉渠道，属于服务违规与价格欺诈。 我的诉求是： 1. 退还多收取的运费差价； 2. 辱骂我的客服向我书面道歉； 3. *台对该网点的违规加价和客服辱骂行为进行整改。
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