快手电商未履行退货包运费承诺

网友保保_EssdhrKR 2026-04-30

审核中

我于2016年4月21日在快手电商*台商铺名(科一好物优选）购买防晒衣，因有退货包运费和七天无理由所以才购买，收到货衣服不合身，故选择七天无理由退货，在商家收到货以后，货款已返回，但运费并没有支付给我。找快手官方客服也不管。所以无奈来到这里投诉，希望能得到公*公正处理结果

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 19:46:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 19:38:43

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

8元

投诉编号：

101327372

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