得物跨境鞋含异物拒退赔
网友保保_KOmK3DMb
处理中
事实与理由：本人在该*台购买跨境商品，收到的鞋子存在出厂内嵌异物的品控瑕疵，*台以“跨境不支持退货”为由，拒绝提供退货退款或合理补偿。且*台客服承认该商品为标注瑕疵的残次品，却未明确告知瑕疵详情，侵害了消费者的知情权与求偿权。 诉求：1. 全额退款/按商品全款金额现金补偿；2. 要求*台整改格式条款，不得以“跨境”为由免除质量问题售后责任。
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