美团外卖餐品漏油错发且拒不处理

网友保保_3LlIyPFA 2026-04-30

处理中

2026年4月30日晚我点的外卖，收到时塑料袋封口处全是油污，餐品内部也大量漏油，导致手上、包装上全是油渍，严重影响使用。打开后发现餐品已经糊掉，且与我下单内容严重不符：我点的是土豆片，实际收到的却是金针菇，商家未做任何提前告知或替换说明。餐品品质、错发问题，无法食用，现申请全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 21:40:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 21:40:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-30 21:32:36

投诉信息

投诉问题：

不处理食品安全问题漏发/少发商品

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

39.6元

投诉编号：

101327906

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