东航擅自将已购机票改为OPEN票

网友保保_N0Lhhvna 2026-04-30

处理中

我要投诉东方航空，东航MU9877,我在东方航空app购票,本人原订2026年5月4号兰州-烟台机票，全款支付并已选座，未操作、未同意变更。东航擅自改为OPEN票，取消原航班与座位，被迫改2026年5月5号，打乱行程。投诉东航违规，要求退选座费、补偿行程损失、书面说明。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 21:47:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 21:39:29

投诉信息

东方航空

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

904.5元

投诉编号：

101327929

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