东方航空扫码误付机票款无法查询订单

网友保保_k4Vi3O7O 2026-03-09

处理中

2026年3月8日凌晨一点点左右不小心扫码支付了机票钱，当时就反馈申诉给商家了希望查询该订单信息并退款，打电话你们说没有用户信息，但是我本来就是不知道扫到什么付款了，我也不知道是给谁买的，买的什么这种情况下为什么不能先退款呢，毕竟我是支付方是我付的钱，希望东方航空公司可以退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 12:39:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 12:26:36

投诉信息

东方航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

5120元

投诉编号：

100965888

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