京东秒送逾期未配送且失联

网友保保_GXtpgDxV 2026-04-30

已完结

于30号晚上，在京东下单了一个超市的秒送，但是已经超过了配送时间而且店家一直无法联系，*台未做到通知消费者的责任严重影响了本人的生活

投诉进度

用户申请完结

2026-05-01 23:59:18

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 23:19:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 23:19:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 23:09:23

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

15.21元

投诉编号：

101328328

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