抖音商城承诺退运费但未到账
网友保保_de410d4b
审核中
我在抖音*台上购买了一件衣服，然后出现质量问题需要退货寄的时候是承诺包运费，先垫付后补偿，但是寄过去之后运费一直没有退回，我就找客服处理，客服说退了，给我发了一个时间，我查询了之后反馈我说我的支付账户和抖音零钱是没有任何退款记录的，并且金额确实没有到账，我的抖音账户付款退款都是有记录，但是该笔订单没有记录给她看，抖音客服不管不问不处理了
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
