抖音直播间购黄金拒收后商家拒退全款
网友保保_6b1b6dc7
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本人于2026年4月27日在抖音直播间购买黄金饰品，订单号：69***************13，金额：21060元。下单时页面未显著提示“黄金不支持七天无理由”，也未让我勾选确认。收货时我依法行使无理由退货权，直接拒收，商品已原路退回。现商家无理拒绝全额退款，并索要2%违约金/拒收费，无任何合同依据，属无效格式条款。 依据：- 《消保法》第25条：黄金不属于法定排除七天无理由的商品，拒收合法- 抖音电商规则：非定制黄金应支持七天无理由 诉求：全额退款21060元，不得扣除任何费用；*台督促商家履行退款义务
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