京东华硕专卖店商品故障且商家不处理

网友保保_5pkjNBL1 2026-05-01

处理中

2025年10月2日在京东*台的华硕雅克嘉博专卖店店铺购买华硕天选六商品，后续出现自动关机，App自动打开问题，商家不回复，问题不解决，从去年一直拖到现在。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 10:27:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 10:27:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 10:17:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

6899元

投诉编号：

101329708

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