京东E卡充值后无法退款且客服失联

网友保保_o4shrpUh 2026-05-01

处理中

本人于4月份在京东商城充值京东E卡2000＋元，后想撤回，客服说不能退款，只能强制在京东消费，后来买任何东西都是活动火爆，质询plus专属客服显示我账号异常，没有客服接待我，充值了plus会员，充值了e卡，不让消费者下单，钱还不能退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 10:38:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 10:38:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-01 10:26:30

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101329756

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