美团团购券被商家擅自核销扣费
网友保保_QFPmo1M0
处理中
2025 年1月28 9点下单的 订单编号49***************63 本人在美团*台购买该商家团购套餐，全程本人未到店、未出示核销码、未扫码、未人脸识别、未接受任何服务，在本人不知情、未授权的情况下，团购券被商家私自擅自核销扣费。 事后联系商家与美团*台申请全额原路退款，互相推诿拒不处理，恶意侵占消费者预付款项，侵害我的合法消费权益。 根据消费者权益保护法，未消费未履约预付套餐理应可退，商家单方面私自核销属于违规侵权行为。现恳请消费保*台介入核查门店监控与核销记录，督促商家及美团*台立即全额原路退款，严肃整改违规私自核销问题，维护消费者合法权益。 投诉要求：全额退款、加急处理
投诉进度
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补充内容
事后我多次联系美团官方客服核实情况，美团客服致电告知，单方面判定核销问题属于我个人原因造成，*台不负任何责任，拒绝核实异常核销流程、拒绝全额原路退款，态度敷衍推卸责任，恶意侵害消费者合法预付费权益
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