星轶影城小程序退票强制捆绑且乱收手续费

网友保保_RmRlkUBh 2026-05-01

审核中

小孩在微信星艺影城小程序购买电影票，不小心购买了两张，想退掉一张，但是两张必须一起退，退了之后有16元的手续费，该小程序没有任何沟通渠道，维权客服只有一个座机电话，不是上班时间也打不通，没有占用座位费，付款之后看到了两张，立刻就退了，也收取了16元的手续费，这个费用收取的不合理，我要求退款手续费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 11:38:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-01 11:28:27

投诉信息

投诉问题：

霸王条款服务问题乱收费

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

16元

投诉编号：

101330101

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