安能物流拒送上门且客服失约
网友保保_L8pJMdfR
处理中
投诉事由：已支付送货上门费用，派送员拒送，客服承诺不兑现。 具体情况： 本人于4月28日收到安能物流通知，快件到达网点。该快件为大件物品，重量很大，本人已提前足额支付“送货上门”费用。然而，派送员明确拒绝送货上门，本人无奈之下只得自费雇车前往网点自行提货。 事后本人向安能物流官方客服致电投诉，客服原定24小时内给出处理方案，但至今未收到任何回复或反馈，问题迟迟得不到解决。 投诉诉求： 退还已支付的“送货上门”服务费用； 赔偿本人因雇车自提产生的额外运输费用； 对客服失约、拖延处理的行为予以整改。
投诉进度
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