圆通快递未按承诺找回快件致延误
网友保保_mJf9uVMz
已完结
四月二十九号下午快件到达圆通快递，四月三十号下午三点多物流页面显示快递已被取走（非本人取件），四月三十号六点十七分去取件时员工说被取走，并承诺给我找回快件五月一号让我去取，本人于五月一号上午去圆通快递驿站询问，发现员工并未给取走我快递的人打电话，直到我去问才开始找那个人的电话号码打电话询问，期间摆脸色不耐烦消极怠慢，打完电话员工告知我要五月二号等那个人送回来才能拿到，由于本人五月一号有急用，询问员工能不能想办法今天之内给我找回，员工直接拒绝我说没有办法并不予理会，我认为是她们的工作失误，且她们应该承担这个后果遵守承诺在五月一号之内给我找回这个快件.在昨天发生这个问题我一直在找她们积极解决，她们不光不处理还说没有办法，难道要消费者来承担她们错误的后果吗
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已找回快件
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
