圆通错贴单号致误投画符快件引发精神损害
网友保保_7WDPimmj
已完结
本人委托圆通快递承运快件，因快递公司工作人员操作失误，错贴快递单号，致使快件被误投递故本人收到他人快递。 该快件内物品为画符类特殊物品，本人在不知情的情况下拆阅后遭受严重精神惊吓，同时也致使本人身心受损、长期惶恐不安。 事故发生后，本人多次联系圆通当地营业网点维权，对方态度冷漠、置之不理；后向圆通快递总部投诉，总部亦刻意推脱、敷衍了事，拒不履行快递承运责任，严重侵害消费者合法权益。 现正式投诉圆通快递，提出以下合理诉求： 1. 就本次贴单失误导致快件错寄一事向本人作出书面正式道歉； 2. 赔偿本人因本次事件遭受精神惊吓所产生的精神损害抚慰金； 3. 对本次涉事工作人员进行内部追责整改，并向本人书面反馈处理结果； 4. 全面整改货物贴单与分拣流程，杜绝今后再次出现同类工作失误。 恳请消费保*台依法介入调查，协助本人维护合法消费权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退回快件,赔偿,解释
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跟进内容
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审核结果
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