快手电商金稻官旗店换货漏发且拒认退货

网友保保_SmDMAjmD 2026-05-01

处理中

在2026年四月二十二在快手的金稻官旗店买了洗头膏和护发素，等2026年四月二十五我收到货发现洗头膏漏了半瓶刚开始想着补偿两元，但是漏的太多我就换货了，2026年四月二十九号收到换货只有一个护发素，去找商家商家不承认我的退货，说我只退回了洗头膏，并且退款0.01为了防止我找*台介入，客服一直说仓库没有拆到我的寄件

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 12:57:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 12:47:38

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投诉信息

投诉问题：

发错货商品破损

投诉诉求：

补发/发货赔偿解释

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

101330524

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