索菲亚定制柜门遮挡插座拒不整改
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已完结
本人于2026年3月14日在索菲亚家居广州白云安华汇门店做全屋定制柜子服务，销售人员钟铃女士，设计师吴志恒先生，柜子按约定安装时间是4月21 22日，后续出现一个柜门打开完全挡住插座情况，影响到柜门及开关的正常使用，跟客服沟通说不影响使用，需要我们自费去换柜门，这个明显不合理。由于设计师当时量尺时没有注意到这个插座导致这样的结果，没有理由让我们消费者买单，电话给索菲亚官方客服回复也是明显的店大欺客做法，说这个挡住插座是完全正常！ 诉求如下: 需要索菲亚重新更换柜门或补偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实：客户反馈的柜门打开完全挡住插座，影响到柜门及开关的正常使用的情况；经核实，现场是可以正常使用插座以及打开柜门放取衣物的；设计图双方有确认，故目前若需要重做柜门的，需要客户承担相应的费用。
企业跟进
跟进内容
经核实：客户反馈的柜门打开完全挡住插座，影响到柜门及开关的正常使用的情况；经核实，现场是可以正常使用插座以及打开柜门放取衣物的；设计图双方有确认，故目前若需要重做柜门的，需要客户承担相应的费用。
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