索菲亚坦洲门店诱导消费拒退定金
网友保保_uJLeCuAD
处理中
2025年12月12日在中山市坦洲镇艺满居&索菲亚全屋整装（坦洲镇界狮南路55号优越家园优品居1-2栋二层第2卡）销售诱导消费5000元可退定金，后续要求退款被商家拒绝退款
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
先前说好了定金是随时可退的，可收据却以这种文字游戏零模两可的写法欺诈消费者。第一次上门协商退款以定金已经进入公司总部需要向公司总部申请退款三天之后给我回复，等了五天我主动询问销售才说已经过了时限没得退款。第二次电话协商又以部门员工加班做报价需要部门员工同意并且公司已经停工放假要等复工之后才能和部门员工协商。商家态度恶劣推诿扯皮一拖再拖已经严重影响我对品牌的认可，不能在合作，请协助我退款。麻烦了
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户，您的投诉工单已接收，我们深感抱歉给您带来了不便。正在与门店核实，将尽快给出解决方案，请您耐心等待，感谢您的理解与支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
