王者荣耀充值跨区错误且客服不处理

网友保保_ufaNqv2F 2026-05-01

审核中

2026年4月29日16:10分左右在腾讯企业王者荣耀内充值了118元购买游戏皮肤，充错区，安卓区充值到了iOS区，联系客服要求退款或将iOS区购买的皮肤和剩余点卷转移到安卓区，腾讯客服转人工没有反应，打客服电话无法转人工、都是机器人在对接。当天就已经申请到现在都没反应。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 18:16:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 18:06:04

投诉信息

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

118元

投诉编号：

101332208

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