vivo京东自营旗舰店售后拖延拒不换货
网友保保_mUVia1K9
处理中
在“vivo京东自营旗舰店”购买vivo X300 16GB+256GB 纯粹黑，产品出现商品质量/故障，已经提供充足证据。所涉问题均为至少第二次发生，以有意识取证。3月购机，曾向vivo在线客服反馈，因异地出差，无法将全部配件随机器一并寄回，为不影响工作，五一期间及时将机器和全部配件一并寄回，并对机器证据进行迁移保留，按照要求清退个人信息，在寄出前录制完整视频，后按照*台明示的售后流程进行更换，*台故意拖延时间，远低于正常的售后效率，客服话术搪塞，不予处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
