智行火车票隐藏消费及客服推诿

网友保保_jrFPpRZA 2026-05-01

处理中

本人于2026.5月1日在*台购买鄱阳北到武汉车票，票价里产生隐藏消费，咨询客服，奈何只想混淆感念，投诉后，专员通过02*******89两次沟通无果，无奈借助*台整治。

投诉进度

企业跟进

2026-05-02 10:46:04

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 22:19:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 22:19:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 22:13:25

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

强迫消费价格问题虚假宣传

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101333178

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