智行火车票APP酒店退款被扣30%违约金

网友保保_bSeC9kCq 2026-04-30

已完结

本人在 4 月 27 日智行火车票 APP *台预定了酒店，港湾公寓番禺区店，4 月 30 日联系*台客服退款，客服客服告知退款商家要求扣除违约金百分之三十，120，*台偏袒商家，不全额退款，我要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-05-01 07:38:52

用户补充投诉

2026-05-01 02:12:15

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 22:40:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 22:40:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 22:29:18

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101328146

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