淘宝*台拒开售后通道致维权受阻
网友保保_EeKKlCE1
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本人于2026年4月5日在淘宝*台（店铺名：飞翼体育WINGSKICK）购买Adidas ADIZERO ADIOS 9跑鞋一双（订单号：45***************09），商品出现严重开胶以及掉色质量问题，属于三包范围内的质量瑕疵。本人曾发起售后申请，因系统超时关闭后，淘宝*台拒绝重新开启售后通道，也拒绝处理本人的维权诉求，严重侵害消费者合法权益。现依据《消费者权益保护法》第24条，要求商家退货退款并承担运费，同时要求淘宝*台履行*台监管义务，督促商家履行三包责任。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
你好，我要投诉淘宝*台和上面的一家店铺。
我在今年4月5号，在淘宝上买了一双阿迪达斯的跑鞋，订单号是450220*********4609实付了670块钱。这双鞋穿了没多久就严重开胶，属于质量问题，我当时发起了售后，后来系统超时自动关闭了。我联系淘宝*台客服，要求重新开启售后通道处理退货退款，但*台拒绝处理，不履行监管责任。
根据《消费者权益保护法》，商品质量问题商家必须负责退货退款，*台也有义务监管。我现在的诉求是，要求商家给我退货退款，并且承担运费，同时请*台督促商家履行三包义务。麻烦你们帮我登记处理一下，谢谢。
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