燕云十六声未落实防沉迷致孩子大额充值

网友保保_7h3jSqcP 2026-05-02

处理中

孩子从去年暑假开始，不到一年的时间在家长不知情情况下往这个游戏里充了一万多块钱，游戏不作为吗？只需要手机号就能登上了吗不需要人脸验证吗？给我退钱，这游戏不是纯害人吗，家里一共有多少钱游戏一直在诱导孩子消费，退钱，退钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 16:00:37

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 10:19:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 00:57:48

投诉信息

燕云十六声

投诉问题：

充值问题健康系统交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

10206元

投诉编号：

101333639

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