酷狗音乐未提醒自动续费要求退款
网友保保_qGNLmG42
审核中
2026年4月3日通过酷狗音乐*台购买了一个月的听歌服务 后续出现自动扣费纠纷我有自动扣费的证据酷狗音乐的自动扣费 关于自动续费，我要求退款，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费接受服务的前5日，以显著的方式提醒消费者消费者自动选择消费与否，而你们*台未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权 所以我诉求全额退款。酷狗音乐是在2026年酷狗音乐是在2026年5月2日星期六早上6:13给我自动扣费了 客服商家不能解决我的问题一直逃避责任根据相关法律规定 未提醒消费者自动扣费 我将进行投诉诉讼 拨打相关电话进行投诉酷狗音乐 要求全额退款！客服不处理这件事情不负责任
投诉进度
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
客服一直拖延时间不及时处理这件事情
我将一直申请投诉诉讼拨打投诉电话
维护我自己消费者的权利举报酷狗音乐自动扣费
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
