中石化易捷线上退款成功但资金未到账
网友保保_6Xk0eQwt
处理中
办理业务时，线下工作人员主动要求我走线上退款，明确说线下办理麻烦、让我线上操作即可。本人按指引在易捷加油APP提交退款申请，APP页面早已显示退款成功、资金已到账，但本人绑定收款账户等待*半个月始终未收到该笔款项。 期间多次致电官方客服（95****88）反馈，多名客服答复前后矛盾、说法不一；曾有客服承诺“已上报财务、7个工作日出结果”，但到期后无退款、无回访、无任何进展通知，明显互相推诿、拖延不处理。 商家线下诱导线上退款却资金不到账，售后严重不作为，侵害消费者财产权益。
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