cdf会员购拒退过敏商品并设霸王条款

网友保保_TqIMeL2Y 2026-05-02

处理中

本人于2026年4月17日在中免海南购买欧莱雅青春密码肌底液（订单号Q3EO9Z，实付390元），使用后脸部出现明显过敏症状，有照片为证。申请退款时，商家要求必须提供三甲医院诊断证明才退款，否则拒绝售后，属于不合理霸王条款，违反《消费者权益保护法》，而且不给报销医院费用。诉求：全额退款390元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 10:25:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 10:15:00

投诉信息

cdf会员购

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释

涉诉金额：

390元

投诉编号：

101334570

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