支付宝小程序关闭致无法退款

网友保保_kTu64B3g 2026-05-02

审核中

在2026年4月25日通过支付宝小程序下单3203的扫地机器人，4月28日支付宝关闭小程序无法退款，支付宝商家联系不到，支付宝客服人员不管，说无法退款也不发货，要求支付宝尽快退款并赔偿

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 12:01:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 11:49:42

投诉信息

投诉问题：

退款不及时合作商户不诚信服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉改善服务

涉诉金额：

3203元

投诉编号：

101335118

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