QQ音乐未经同意自动续费拒退款

网友保保_HB3THPny 2026-05-02

处理中

我于2026年5月1日在QQ音乐*台遭遇会员服务自动续费扣款，该扣费并非我本人主动操作，我发现后立即向*台申请退款，但*台以各种理由拒绝处理，严重侵害了我的知情权与公*交易权，我的诉求是：全额退还本次自动续费的扣款，并永久关闭该账号的自动续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 13:49:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 13:37:34

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101335639

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