抖音商城退货后不退款且客服失联

网友保保_EIomtqM7 2026-05-02

审核中

我在抖音直播间买的一个鱼竿买回来发现鱼竿做工有问题尺寸也不对，然后我就联系商家，也不回话我就退货了有7天无理由退货，我就退了退了之后我就问客服退款怎么不退，他说要签收完，现在签收了我问他他啥也不说已读不回

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 13:54:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-02 13:43:24

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

36.6元

投诉编号：

101335674

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