抖音商城紫砂壶退货退款遭拒且仲裁无回应

网友保保_8q170W0s 2026-05-02

审核中

2026年4月10日在抖音*台小胖茶器购买的紫砂壶后续出现瑕疵退货退款问题，货已退回商家以破损问题拒绝退款，买家通过官方仲裁要求出示打包装箱发货视频细节，根据*台规则商家24小时内虽举证但和买家的诉求无关，按规则视为无关举证按官方规则应判定商家无关举证视为无效举证应立即做出评判退款于买家，然客服并未做出最终仲裁并未得到任何回应

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 13:53:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-02 13:52:02

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

298元

投诉编号：

101335715

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