酷狗音乐未经同意自动扣款

网友保保_lEJCGa83 2026-05-02

处理中

我没有打开过酷狗的直充页面一觉醒来就发现它扣款了我找客服申请退款也拒绝我并不知情这次的充值它是自动扣款了的并不存在我本人知情并且自愿的情况

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 14:41:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 14:33:52

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费充值问题交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101335902

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