投诉快手电商商品破损

网友保保_947b21e3 2026-05-02

审核中

2026年4月19日在快手*台星雅美容护肤专营店购买的产品，收到产品有破损情况就申请退货退款了，快递发了两个包裹中通73705700419828和中通73*********52

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-02 16:10:11

补充内容

要求退款，快手*台也没有作为不给解决问题，都已经上传告知*台发了两个包裹两个运单号还一直说就发了一个快递

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 16:08:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 15:52:58

投诉信息

快手电商

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚

涉诉金额：

376元

投诉编号：

101336380

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