蕾特恩湾仔店虚假宣传及预付卡退款纠纷
网友保保_c3d9ae35
我于2026年5月2日在其他*台购买了蕾特恩轻痘肌全脸祛痘新客体验团购券，当天我去到蕾特恩专业祛痘（湾仔店）准备核销并体验祛痘，到达门店后，店长董秋萍对我的脸部痘痘和黑头进行查看，她说我买的体验券所包含的项目对我脸上的痘痘、黑头没有多大效果，并向我推销让我在美团团购*台购买了蕾特恩专业祛痘（湾仔店）预付500元可做3次的全脸祛痘小美卡，小美卡权益保障详情中明确表示该类消费“按次核销、剩余可退、过期自动退”，做项目过程中让我扫码进入“蕾特恩 蕾粉+”小程序并登录，说这算核销一次，做完一次祛痘后我在门店卫生间内照镜子看了黑头没去干净、痘也还有几颗没去，简直就是虚假宣传、欺诈消费者，不敢当面发生冲突，于是我快速离开了门店，离开后我根据“按次核销、剩余可退”尝试申请剩余次数的退款，美团客服告知“团团查询到，由于您的订单包含3张券，当前已全部核销，目前*台无权对已消费的团购券进行退款。退款需要商家同意才可以哦，我们建议您和商家联系主动沟通一下退款事宜哦。”在该门店小美卡详情页评价中我了解到如果消费者联系商家退款，商家会假装不知道钱款去向，让消费者去找美团团购*台。就算答应退款也会被扣一堆乱七八糟的费用。蕾特恩专业祛痘（湾仔店）侵害了我作为消费者的这些权益：安全权、知情权、选择权、公*交易权，我的诉求是全额退款并道歉。
投诉进度
