京东送洗服务弄错订单致运动鞋丢失
网友保保_OQCle9bU
处理中
我于2026年3月21日在京东*台下单送洗服务，一共下两单，一单是洗存一体的羽绒服两件，一单是洗完后立即寄回的两双运动鞋。2026年3月28日京东*台将羽绒服寄回，但是结束的订单是当时下的两双鞋子订单，导致目前鞋子至今未收到，订单已经结束，无法查询。多次联系京东客服，每次回复都是有专员在跟进，直到说要投诉，京东专员才回电话说因为订单搞错了，现在鞋子是洗存一体，必须要存到7月才能找到再清洗，目前是否收到鞋子不知道，没有办法找，只能等到7月才能知道
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
