QQ音乐自动续费未提醒且未使用
网友保保_EpKieqGo
处理中
本人QQ音乐于2026年4月29日通过微信自动续费扣款15元。 违规事实： 1. 扣款前5天未以任何显著方式提醒（无弹窗、无短信），违反《消费者权益保护法实施条例》第十条关于"自动续费前需以显著方式提请消费者注意"的规定； 2. 扣款后本人未使用任何会员权益。 诉求：全额退款15元至原支付账户。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
