抖音老人误操作视频支付不退款

网友保保_1588ddeb 2026-05-02

处理中

老人家不会玩手机，误操作视频免费支付费用，客服不愿意退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 23:26:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 23:26:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 23:22:13

投诉信息

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

17.1元

投诉编号：

101338298

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