申请删除美团恶意差评：151****7446
网友保保_PBQnsoaQ
尊敬的美团*台审核专员： 您好！我是河鱼大苑・阳明湖鱼・土鸡的门店负责人，联系电话 151****7446，现就*台上两条恶意差评提交申诉，申请删除相关评价，维护门店真实口碑与正常经营秩序。 第一条为用户 “开局四个王” 发布的一星差评，用户声称点菜时告知鱼和鸡均为两斤，结账时变成三斤多，同时吐槽等位久、味道差、服务差、鸡肉烧焦。实际情况是，门店所有现点现杀的食材均为现场称重、明码标价，称重过程全程透明，结账金额与称重单据完全一致，不存在任何虚增斤两、欺*消费者的行为；关于鸡肉烧焦，用户用餐后未当场反馈，也未提供相关照片，属于无中生有的恶意抹黑；而 “等位久、味道差、服务差” 的评价，也与门店日常服务标准和多数顾客的好评反馈严重不符，属于片面夸大的不实评价。 第二条为用户 “了哥大王” 发布的一星差评，用户声称银鱼汤用的不是新鲜银鱼、是干银鱼，又腥又碎，黑丫角土腥味重，质疑门店 “靠买好评”。门店银鱼汤使用的均为每日采购的新鲜银鱼，现点现做，食材品质可查；黑丫角的烹饪也严格按照标准流程处理，去除腥味，从未收到过同类批量投诉。用户发布的照片无法证明食材不新鲜，且 “靠买好评” 的说法完全没有任何事实依据，属于恶意诋毁门店口碑的不实言论。 这两条差评均发布于五一假期用餐高峰时段，存在明显的情绪宣泄与恶意抹黑倾向，评价内容与门店实际经营情况严重不符，已对门店的正常经营和品牌声誉造成了严重影响。现附上食材采购记录、称重单据、菜品制作流程照片、多数顾客好评截图作为证据，恳请*台重新核查这两条评价的真实性，删除不实恶意差评，维护我们的合法经营权益。 感谢*台的理解与支持！
投诉进度
