肯德基线上商城鸡块发错货且拒更换

网友保保_b5c7471b 2026-05-03

处理中

买的鸡块鸡腿要求按照图片出餐店员态度嚣张拒绝更换。第二次还是一样的未按照图片出餐，误导消费者虚假宣传给错餐+拒不更换，违反《民法典》《消费者权益保护法》你买吮指鸡块，给了鸡翅，属于履行合同不符合约定；顾客要求更换，无理拒绝，构成违约，侵害消费者公*交易权。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 07:23:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 07:21:14

投诉信息

肯德基（线上商城）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101338857

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