充值金额不能使用 不给解决方案私下悄悄结案 明牌让客户自己买单
网友保保_EYnzcCWI
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我父母是国企职工 他们用蜀工惠app为我在肯德基+app上充值了100元 但该账号的手机号去年注销了 接收不到验证码 我于5月1日上午在线上app支付 到了结账环节 出现了必须设置密码不设置密码不能支付的流程 但该账号的手机号已经注销 无法接受验证码 且在此之前我支付从来没有用过密码进行支付 我到8号上午先后联系了三位人工客服和后台服务工号分别为05739 06045 08146三位客服 其中06045这位客服在没有确认后台人工与我联系的情况下 在该app上私自结案 并备注已线下沟通好 后续联系的过程中人工客服完全不给解决方案 打到总部电话也让我认栽 把责任提给蜀工惠app 但肯德基这么大一个快餐公司 app出现了有充值余额不能使用的情况 居然给不到解决方案 并且让客户自己承担风险 这种流程我并不认可 就是名副其实的霸王条款
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